Pendant plusieurs secondes, je n’ai rien dit.
Les mots semblaient suspendus entre nous.
Quelqu’un avait contacté l’agence de voyages.
Quelqu’un avait demandé à modifier la réservation.
Et cette personne avait prétendu être moi.
« Melissa, » ai-je fini par dire, « qu’est-ce que tu es en train de me dire exactement ? »
J’ai entendu des papiers bouger sur son bureau.
« Ce matin, vers 7 h 40, notre bureau a reçu un appel téléphonique d’une femme se présentant comme Allison Parker. Elle demandait des renseignements sur l’ajout d’un cinquième voyageur à votre itinéraire. »
J’ai eu un nœud à l’estomac.
« A-t-elle donné un nom ? »
«Elle a dit que le passager supplémentaire était Tyler Bennett.»
J’ai fermé les yeux.
Bien sûr.
Le petit ami de Brooke.
« Avez-vous effectué la monnaie ? »
« Non. C’est ça qui est important. »
J’ai expiré.
Melissa a poursuivi.
« La personne qui a appelé connaissait votre destination, les dates de voyage et les noms des passagers déjà inscrits. Mais elle n’a pas pu répondre aux questions de vérification de votre profil client. »
« Quelles questions ? »
“Votre phrase de sécurité et les quatre derniers chiffres de votre carte de paiement.”
J’ai regardé vers ma famille.
Brooke riait de quelque chose que son père avait dit.
« Et que s’est-il passé ? »
« Elle s’est irritée. Elle a dit que vous étiez trop occupé pour vous souvenir de détails inutiles et que le changement devait être approuvé immédiatement. »
J’ai failli rire.
Même en se faisant passer pour moi, Brooke ne pouvait s’empêcher de parler comme Brooke.
« T’a-t-elle menacé ? »
«Elle a dit qu’elle allait me dénoncer pour avoir refusé d’aider un client payant.»
« Cela me semble familier. »
« Allison, je n’ai pas reconnu sa voix. Je ne peux pas vous dire qui a appelé. Mais j’ai consigné la conversation. »
Je me suis adossé.
« A-t-elle réussi à accéder à quelque chose ? »
«Aucune modification n’a été apportée. Nous n’avons pas divulgué d’informations de paiement.»
“Bien.”
“Êtes-vous en sécurité ?”
La question m’a surpris.
“Pourquoi?”
« Parce que tu ne parles pas comme d’habitude. »
J’ai contemplé mon reflet dans la vitre de l’aéroport.
Ma joue gauche commençait à gonfler.
« Il s’est passé quelque chose dans ma famille. »
« Avez-vous besoin d’une minute ? »
« Non. J’ai besoin de votre aide pour terminer cela. »
Melissa a réexpliqué les conditions d’annulation.
Les quatre billets avaient été émis par l’intermédiaire de son agence de réservation. Comme nous n’avions pas encore fait l’enregistrement ni commencé notre voyage, elle pouvait soumettre des demandes d’annulation pour les trois autres billets conformément aux procédures de l’agence.
Elle m’a prévenue que le montant du billet ne serait pas simplement recrédité sur ma carte de crédit.
Tout crédit admissible serait régi par les règles de la compagnie aérienne et associé aux passagers munis de billets individuels.
J’ai compris.
Je m’en fichais.
J’ai autorisé les annulations et je lui ai demandé de m’envoyer les confirmations par courriel.
« Une dernière chose », ai-je dit.
“Bien sûr.”
« Veuillez ajouter une note à mon compte. Aucun changement d’itinéraire ne sera autorisé sans ma validation directe. »
“Absolument.”
« Et personne n’a accès à mon moyen de paiement. »
“Déjà protégé.”
Quelques instants plus tard, mon téléphone a vibré.
Trois confirmations d’annulation.
Les billets de mes parents.
Le billet de Brooke.
Tout est annulé.
Mon vol est resté actif.
J’ai remercié Melissa et j’ai mis fin à l’appel.
Puis j’ai fixé du regard les trois courriels.
Pendant des années, ma famille a considéré ma générosité comme un service public.
Toujours disponible.
Toujours fiable.
Quelque chose qu’ils pourraient utiliser sans se soucier de qui payait la facture.
Je n’avais jamais imaginé qu’appuyer sur un bouton puisse donner l’impression d’ouvrir une porte verrouillée.
Mais les vols ne représentaient qu’une partie de l’histoire.
J’ai ouvert mes contacts et j’ai trouvé le numéro du gestionnaire de la villa.
Elle s’appelait Elena Morales.
Elle gérait plusieurs propriétés de luxe à Maui, dont la villa en bord de mer que j’avais louée près de Wailea.
Elle répondit chaleureusement.
« Madame Parker ! Nous étions justement en train de préparer votre accueil. »
«Salut Elena. J’ai besoin de confirmer quelque chose d’important.»
“Certainement.”
« La réservation est à mon nom, n’est-ce pas ? »
“Oui.”
« Et je suis la seule personne autorisée à approuver les modifications ou à faire un point ? »
« C’est ce que montrent nos archives. »
J’ai hésité.
« Quelqu’un vous a-t-il contacté pour ajouter un autre invité ? »
Il y eut un silence.
“En fait, oui.”
Je me suis redressé.
“OMS?”
« Une femme a appelé hier. Elle a dit qu’elle était votre sœur. »
